ja77ya গোপনীয়তা নীতি

ja77ya প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ করা হয় আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদান করার জন্য, নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি — অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির পরিপন্থী।

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য: নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাংলাদেশে আপনার বর্তমান ঠিকানা সংগ্রহ করি। KYC যাচাইকরণের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের তথ্যও সংগ্রহ করা হয়।

আর্থিক তথ্য: ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়ায় বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট, Upay-সহ অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। তবে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

প্রযুক্তিগত তথ্য: আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস পরিচিতি, সেশনের সময়কাল এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এই তথ্য মূলত নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও পরিষেবা উন্নয়নের কাজে ব্যবহৃত হয়।

গেমিং কার্যক্রম তথ্য: আপনার গেমিং ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং বোনাস ব্যবহারের তথ্য সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণে এবং আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করার কাজে ব্যবহৃত হয়।

ja77ya সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট এবং ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না যা আপনার স্বার্থের পরিপন্থী। নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যগুলোর জন্য আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য পরিচয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, ডিপোজিট ও উইথড্র পরিষেবাগুলো সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তকরণ এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক গেমিং আচরণ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধ প্রক্রিয়া এবং সমস্যা সমাধানের জন্য।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, ব্যবহারযোগ্যতা ও গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য বিশ্লেষণ।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনি সম্মতি দিলে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে অবহিত করার জন্য।

ja77ya প্ল্যাটফর্মটি সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং পছন্দ সংরক্ষণের জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ এবং পরিষেবা উন্নয়নের জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): প্রতারণামূলক লগইন প্রচেষ্টা সনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

স্থানীয় স্টোরেজ ও সেশন স্টোরেজও ব্যবহার করা হতে পারে যা কুকির মতোই কাজ করে কিন্তু ব্রাউজার বন্ধ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

ja77ya কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, সিটি ব্যাংক বা অন্য কোনো পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য সর্বনিম্ন পরিমাণে এবং কেবল লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্রেরণ করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো তাদের গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম কারিগরি তথ্য ব্যবহার করতে পারে। তারা স্বতন্ত্র গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আইনি আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• নিরাপত্তা তদন্ত: গুরুতর জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যক্রম তদন্তের প্রয়োজনে আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

ja77ya আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলো নিয়ে গঠিত:

• SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা প্রদান করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: স্বতন্ত্র নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: গ্রাহক তথ্যের সাথে কাজ করা সমস্ত কর্মীকে নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।

তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা অবিলম্বে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেব। কোনো নিরাপত্তা দুর্বলতা খুঁজে পেলে অনুগ্রহ করে [email protected]-এ জানান।

ja77ya প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন অথবা প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

ja77ya আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণকাল নিম্নরূপ:

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়। তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়াটি নিরাপদ এবং পুনরুদ্ধারযোগ্য নয়।

ja77ya যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার পরিধি বিস্তার, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা আইনি পরিবর্তনের কারণে সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করা হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণভাবে গ্রহণ করেছেন। নতুন নীতি গ্রহণযোগ্য না হলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলা-ভাষী সাপোর্ট এজেন্টরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6) সহায়তা করতে প্রস্তুত।